Qu’est-ce que le marketing digital ?
Le marketing digital a littéralement explosé au cours de la dernière décennie en raison des avantages qu’il génère pour les entreprises mais aussi car il apporte une réponse sur-mesure aux nouveaux comportements des consommateurs actuels. Mais qu’est-ce qu’une stratégie de marketing digital ? Quelles disciplines couvre-t-il ? Quid des points forts pour les entreprises qui le pratiquent ?Le marketing digital actionne tous les leviers numériques
Le marketing digital est souvent confondu avec le webmarketing car il s’appuie essentiellement sur le web, mais pas uniquement. Le marketing digital désigne en réalité l’ensemble des pratiques dont le but est de promouvoir une entreprise, de capter des leads et de gagner de nouveaux clients via différents supports numériques :
- Le web : sites corporate et sites marchands, blogs.
- Les réseaux sociaux.
- Le SEO : référencement naturel sur les moteurs de recherche.
- Le SMO : référencement naturel sur les plateformes social media.
- L‘inbound marketing : content marketing, newsletters…
- Le marketing mobile : applications, m-couponing, notifications push géolocalisées…
- Les campagnes d’emailings.
- Le Big Data : l’exploitation des données des internautes.
- Le marketing local : annonces publicitaires géolocalisées sur les moteurs de recherche, réseaux sociaux…
En marketing digital donc, tous les leviers numériques sont actionnés afin de :
- Faire l’acquisition de nouveaux clients.
- Détecter des leads.
- Donner de la visibilité et de la crédibilité à l’entreprise.
- Promouvoir une offre à un public élargi.
- Tirer son épingle du jeu de marchés devenus de plus en plus concurrentiels
Les points forts du marketing digital
Le marketing digital s’est imposé comme La discipline actuelle pour les entreprises de toute taille et toute branche d’activité car de réels avantages sont à en tirer.La discipline permet de coller au plus près des habitudes et des exigences des consommateurs actuels en créant une relation de proximité et de confiance avec eux.
Le client peut interagir à tout moment avec la marque et la marque détient une foule d’informations à son égard et peut adapter son offre pour lui proposer le produit ou le service qui lui correspond exactement, partout et tout le temps. La relation-client est totalement transfigurée : les entreprises connaissent finement leurs consommateurs et bâtissent ainsi une relation durable et de qualité avec eux. Le taux de fidélisation et de satisfaction s’en trouvent bonifiés tout comme le taux de conversion d’un site marchand.
Mais le marketing digital est également particulièrement accessible en termes de budget car les coûts sont bien mieux maîtrisés que sur les supports traditionnels. Il donne ainsi la possibilité aux PME de pouvoir être compétitifs et de jouer à armes égales avec les grands groupes aux capacités financières colossales. Le ROI des actions menées est ainsi plus intéressant.
Aussi, le digital ouvre fondamentalement sur un marché gigantesque : le monde entier. Les sites e-commerce par exemple tournent 24h/24 et 7j/7 et s’adressent à une clientèle aussi bien locale que nationale et internationale. Le web étant le vecteur de choix du digital, cette forme de marketing ne connaît donc pas de frontière.
Grâce au marketing digital, toutes les marques peuvent donner une ampleur sans commune mesure à leur image. Elles peuvent rapidement booster leur visibilité tant sur les réseaux sociaux que sur les moteurs de recherche notamment.
Enfin, le digital apporte beaucoup de souplesse et d’agilité aux entreprises. Lancer un nouveau produit sur le web par exemple se fait beaucoup plus rapidement que dans les réseaux de distribution physique et là encore pour des coûts maîtrisés. Mais en interne également, le digital change la donne. Les collaborateurs d’une entreprise peuvent travailler à distance, en tout lieu, n’importe quand. Les solutions en mode SAAS sont un exemple de ce changement radical : une simple connexion suffit pour collaborer à distance.
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Et vous ? quels bénéfices avez-vous ou voulez vous retiré de vos pratiques du marketing digital ?