Ce mois-ci notre newsletter parle du management de la qualité.
Dans le zoom sur… : Nous mettons le focus sur la nouvelle norme ISO 9001:2015.
Dans l’avis d’expert : Notre expert maison nous parle de l’approche processus et les fiches processus gage de la consistance d’un système de management de la qualité.
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Bonne lecture
Depuis 1987, l’ISO, l’Organisation Internationale de Standardisation, publie la norme de référence en matière de système qualité et de démarche qualité, l’ISO 9001 « Systèmes de management de la qualité – Exigences ». Cette norme élaborée par le Sous-Comité 2 du Comité Technique 176 de l’ISO (ISO/TC176/SC2) propose des exigences à respecter pour les organismes souhaitant se donner de plus grandes opportunités pour satisfaire leur client et leur fournir en permanence des produits ou services conformes. La nouvelle version de 2015, remanie le référentiel dont la dernière révision datait de 2008, pour l’adapter aux défis du contexte économique actuel. Continuer la lecture de Zoom sur ISO 9001 :2015 : vers un nouveau système de management de la qualité
Selon l’un des principes du management de la qualité qui s’appelle l’approche processus, un organisme gère mieux ses activités lorsqu’il les considère comme des processus en interactions les uns par rapport aux autres.
Les fiches processus, un outil pour prendre en compte les besoins clients dans ses processus.
Continuer la lecture de Avis d’expert: Les fiches processus gage de la consistance de votre système de management de la qualité
Ce mois-ci notre newsletter parle du pilotage de la masse salariale.
Dans le zoom sur… : Nous mettons le focus sur les politiques d’augmentation salariale, les fluctuations de la masse salariale, Comment piloter les effectifs, ainsi que le budget de fonctionnement des Ressources Humaines.
Dans l’avis d’expert : Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur le pilotage de la masse salariale. Quel sont éléments constitutifs de la masse salariale ? Ce qu l’on entend par pilotage de la masse salariale ? Et des conseils pour suivre progressivement l’évolution des données.
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Bonne lecture
Dans un contexte économique tendu, les dépenses de personnel requièrent une attention toute particulière car elles sont le facteur essentiel permettant de rendre un service performant aux clients.
Les dépenses de personnel doivent constituer le premier levier d’action pour les gestionnaires. Le pilotage de la masse salariale devient ainsi un enjeu crucial tant il est à la fois l’instrument de la connaissance des coûts, de la responsabilité et celui de la liberté (choix de gestion). Continuer la lecture de Avis d’expert: Le pilotage de la masse salariale
