Zoom sur … Les rôles et enjeux de l’accueil

  • L’accueil, un élément stratégique
    Elément crucial de la stratégie d’entreprise, l’accueil véhicule l’image, la marque de l’entité. Les personnes présentes à l’accueil seront les premiers interlocuteurs pour un nouveau visiteur. Ce sont elles qui lui donneront le premier ressenti quant à l’entreprise dans laquelle il pénètre. Alors autant faire bonne impression!
    Le rôle de l’accueil
    L’accueil traite de l’accueil physique, de l’accueil téléphonique, de toutes les relations avec les clients.
    L’accueil peut avoir 3 finalités :
  • Renseigner votre client
  • Conseiller votre client
  • Orienter votre client

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Avis d’expert: Dix règles d’un bon accueil.

Monsieur Mamadou Mangone Cissé partage avec les lecteurs  les 10 ingrédients et/ou astuces qui permettront à votre service accueil d’impacter sa clientèle :

–  Soigner son apparente
L’apparence reste l’un des éléments, sinon l’élément le plus important pour un chargé Avis d’expert d’accueil dont il faudrait prendre au sérieux pour impacter un client. Nous entendons ici par apparence : la façon de se vêtir, la coiffure, la belle allure, la belle prestance etc. On a coutume de dire que la manière de s’habiller est révélatrice de la personnalité.

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Avis d’expert: Assistantes, 15 conseils pour optimiser la collaboration avec votre manager

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Je vous propose 15 conseils destinés aux assistantes désireuses d’optimiser la collaboration avec leur manager.

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Zoom sur …: Assistant(e)s de direction : Les 5 premières qualités clefs à valoriser

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Votre métier d’assistante n’est pas à la portée de tout le monde, c’est bien ce qu’affirment de nombreux responsables du recrutement et managers. Alors pourquoi est-il si peu souvent valorisé ? Christine Harache dans son article Osez mettre vos talents en valeur nous livrait déjà son analyse et malheureusement le constat n’a guère changé. Pourtant le métier, lui, a continué d’évoluer. Il suffit de
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