Ce mois-ci notre newsletter parle du management de la qualité.
Dans le zoom sur… : Nous mettons le focus sur la nouvelle norme ISO 9001:2015.
Dans l’avis d’expert : Notre expert maison nous parle de l’approche processus et les fiches processus gage de la consistance d’un système de management de la qualité.
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Bonne lecture
Depuis 1987, l’ISO, l’Organisation Internationale de Standardisation, publie la norme de référence en matière de système qualité et de démarche qualité, l’ISO 9001 « Systèmes de management de la qualité – Exigences ». Cette norme élaborée par le Sous-Comité 2 du Comité Technique 176 de l’ISO (ISO/TC176/SC2) propose des exigences à respecter pour les organismes souhaitant se donner de plus grandes opportunités pour satisfaire leur client et leur fournir en permanence des produits ou services conformes. La nouvelle version de 2015, remanie le référentiel dont la dernière révision datait de 2008, pour l’adapter aux défis du contexte économique actuel. Continuer la lecture de Zoom sur ISO 9001 :2015 : vers un nouveau système de management de la qualité
Selon l’un des principes du management de la qualité qui s’appelle l’approche processus, un organisme gère mieux ses activités lorsqu’il les considère comme des processus en interactions les uns par rapport aux autres.
Les fiches processus, un outil pour prendre en compte les besoins clients dans ses processus.
Continuer la lecture de Avis d’expert: Les fiches processus gage de la consistance de votre système de management de la qualité
