La qualité du climat social est un facteur déterminant pour la qualité de vie au travail, et la productivité de l’entreprise. Le dialogue social, au-delà du strict respect réglementaire, constitue une source de progrès en la matière.
Il s’agit de réunir les conditions favorables à un réel dialogue entre direction et salariés qui place l’Homme au cœur des préoccupations, avec l’objectif de développer l’autonomie et le sens donné au travail, dans une perspective commune de valeur ajoutée et de performance.
Ces conditions peuvent concerner :
- Les modalités de dialogue : articulant le dialogue représentatif (à travers les délégués du personnel) et participatif (direct), selon un périmètre/comité adapté (nombre de participants, équilibre des forces en présence, …) ;
- Le comportement/posture des participants basé sur : la responsabilité, l’ouverture d’esprit, l’écoute active, la disponibilité, la compréhension, la bienveillance, le respect mutuel, la confiance, la participation ;
- Le fond : Sujets consistants et significatifs pour l’entreprise et/ou les salariés, abordés sur la base d’information transparente et sincère ;
- La forme : la qualité de dialogue, le partage, l’échange dans un esprit convivial, collectif (une même équipe) et d’innovation peut consister en une consultation, une négociation équilibrée, une co-construction.
- Les moyens alloués, pour assurer
- la compétence des participants (formation, accès à une expertise/ conseil indépendant, …),
- l’efficacité de la mission des représentants du personnel (élections, moyens matériel, temps alloué, non-discrimination, accès aux salariés pendant les heures de travail, ,…)
- la communication, diffusion de l’information liée au dialogue social (rôle des représentants et instances, accords, …)
- L’évaluation : indicateurs sociaux et mesures (baromètre social), basés sur des outils appropriés …) permettant d’objectiver l’état des lieux social et ses évolutions (progression / dégradation).
- Là, s’ouvre un champ considérable d’innovation sociale en faveur d’un climat social apaisé et productif, de la qualité de vie au travail, l’articulation de la vie professionnelle et privée et l’implication des salariés dans une vision partenariale :
- Initiatives favorisant une bonne ambiance conviviale et la qualité des relations humaines ;
- Amélioration des commodités, et lieux de vie de l’entreprise ;
- Actions visant la confiance, comme d’inciter à la prise d’initiative, et le plaisir au travail ;
- Développement de services aux salariés, de soutien social si besoin…
Mr Fall, Expert International en Dialogue Social
Inspecteur du Travail