Evaluer les risques : une obligation légale
Légalement, l’employeur est responsable de la sécurité et de la santé de ses salariés. L’évaluation des risques professionnels figure dans le Code du travail.
D’où la nécessité d’intégrer cette démarche dès la conception des lieux, des équipements, des postes et des méthodes de travail.
La gestion des temps est au cœur du fonctionnement de l’entreprise. Reflet de l’activité, du métier de cette dernière, son interdépendance avec les différentes fonctions de l’entreprise en fait un sujet qui mérite une forte attention. Autrefois appréhendée comme une tâche administrative fastidieuse dont la seule finalité était la paie, ce domaine devient aujourd’hui un réel enjeu stratégique, notamment en termes d’optimisation des processus, de maîtrise des coûts et de rentabilité.
Continuer la lecture de Zoom sur … Les rôles et enjeux de l’accueil
Monsieur Mamadou Mangone Cissé partage avec les lecteurs les 10 ingrédients et/ou astuces qui permettront à votre service accueil d’impacter sa clientèle :
– Soigner son apparente
L’apparence reste l’un des éléments, sinon l’élément le plus important pour un chargé Avis d’expert d’accueil dont il faudrait prendre au sérieux pour impacter un client. Nous entendons ici par apparence : la façon de se vêtir, la coiffure, la belle allure, la belle prestance etc. On a coutume de dire que la manière de s’habiller est révélatrice de la personnalité.
Continuer la lecture de Avis d’expert: Dix règles d’un bon accueil.
Votre métier d’assistante n’est pas à la portée de tout le monde, c’est bien ce qu’affirment de nombreux responsables du recrutement et managers. Alors pourquoi est-il si peu souvent valorisé ? Christine Harache dans son article Osez mettre vos talents en valeur nous livrait déjà son analyse et malheureusement le constat n’a guère changé. Pourtant le métier, lui, a continué d’évoluer.
Continuer la lecture de Zoom sur …: Assistant(e)s de direction : Les 5 premières qualités clefs à valoriser
La gestion clientèle fait partie de la stratégie CRM. C’est l’ensemble des méthodes qui permettent de séduire de nouveaux clients tout en maintenant un lien fort avec les clients existants. Une bonne gestion de la clientèle est bénéfique pour l’entreprise puisqu’elle :
Continuer la lecture de Zoom sur … La gestion de la clientèle dans une entreprise
Ce mois-ci, notre newsletter parle de la prise de parole en public
Dans le zoom sur … : Le comité pédagogique de ITTE vous propose un article complet sur la mise en oeuvre d’un plan de formation efficace pour motiver et améliorer les compétences de vos salariés.
Dans l’avis d’expert: Mr MAmadou Gueye, Directeur Associe à ITTE Consulting vous donne des astuces pratiques pour une prise de parole en public réussie.
Bonne Lecture
Il existe différentes possibilités offertes à un dirigeant d’entreprise pour développer la compétence et la polyvalence de ses salariés. La mise en place d’une politique de formation adaptée à la stratégie et au développement de l’entreprise permet bien souvent d’amener de la souplesse, de l’innovation et de la performance dans les équipes. La politique de formation mise en place par l’entreprise est récapitulée dans un document : le plan de formation.
Ce mois-ci, notre newsletter parle de la communication interne
Dans le zoom sur … : découvrez comment bâtir un plan de communication interne très opérationnel avec un modèle relativement simple et opérationnel pour atteindre vos objectifs.
Dans l’avis d’expert: Ndeye Binta Ndaiye, Chargée d’affaires à ITTE Consulting nous donne les clés pour une communication interne efficace.
Lire le zoom sur …
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Dans un environnement en turbulence comme nous le connaissons aujourd’hui, plus que jamais, l’entreprise a besoin de soigner sa communication interne pour apporter une certaine stabilité au sein de ses équipes. Si l’on ajoute l’avènement des réseaux sociaux qui s’immiscent dans notre vie quotidienne personnelle et professionnelle, on comprend bien les enjeux pour les organisations : savoir communiquer sur leurs valeurs et objectifs communs.
